All posts by Victor Hugo

Principais Canais para Serviço de Atendimento ao Consumidor nas Mídias Sociais

Quais canais são necessários quando se trata de serviço de atendimento ao consumidor nas mídias sociais? Mídias socias dão aos negócios um efeito “transparente” que nenhum outro meio de comunicação consegue alcançar, e isso pode fazer uma enorme diferença quando se trata de serviço de atendimento aos consumidores. Suas interações são automaticamente públicas – mesmo […]



Ferramentas Para Implementar sua Estratégia de Marketing Nas Mídias Sociais

As mídias sociais são ferramentas poderosas e efetivas quando o objetivo é engajar diversos tipos de audiências, e o melhor, funcionam para quase todos os negócios. Além disso, as estratégias de marketing em redes sociais conseguem gerar receitas, atrair consumidores, desenvolver marcas, entre inúmeros outros benefícios que poderíamos continuar listando. Ser um ótimo gerente de […]



Como Celebridades Gerenciam Suas Contas de Twitter

Celebridades devem terceirizar seu Gerenciamento de Mídias Sociais? Celebridades são, de várias maneiras, muito similares a marcas. Quando se trata de mídias sociais, alguns gerenciam sua própria conta, enquanto outros contratam pessoas especializadas para fazer esse trabalho para eles. Hoje em dia, o Twitter é o melhor canal para interações entre fans e celebridades. Através dele, […]



5 Tendências de Marketing Digital Que Podem Guiar Seu Negócio em 2016

Você Conhece essas Tendências de Marketing Digital? Agora que 2016 finalmente começou e todo mundo está interessado em novidades do ano novo, gostaríamos de compartilhar as cinco principais tendências de marketing digital, que em nossa opinião, irão dar novas formas aos negócios em 2016.  Como o marketing digital evolui e muda a uma velocidade incrível, […]



Usando o WhatsApp para Serviços de Atendimento ao Consumidor

Alcançar sua audiência nos canais mais relevantes pode ser uma verdadeira luta, especialmente nos dias atuais, onde o consumidor demanda um feedback cada vez mais instantâneo e interações mais sólidas e simples. A comunicação em duas vias sempre foi um grande desafio para as marcas, pois exige um investimento efetivo por partes das empresas ao […]



Marcelo Namura, Agência Bold Brasil: “Os esforços de nossa equipe podem mudar a vida de consumidores”

Você pode não saber, mas o Swat.io possui uma forte e vasta atuação no Brasil. Na verdade, nós acabamos de lançar nossa versão em Português! Nosso entrevistado também é do ensolarado Brasil: Marcelo Namura é o Sênior em inteligência de mercado  e Gerente de Mídia na Bold, uma agência de São Paulo, que faz parte […]



Como editores & agências de notícia usam Listas de Transmissão do WhatsApp

Número crescente de agências de notícias usam listas de transmissão do WhatsApp para distribuição de conteúdo em forma de boletim informativo. Em 2009 o WhatsApp foi lançado como um aplicativo de mensagens que permitiria aos seus usuários que se comunicassem gratuitamente, por meio de mensagens tipo SMS. Inicialmente, o app ganhou bastante popularidade pois representou […]



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