Feature Update September: Swat.io ❤️ Google

Wie im Feature Update des Vormonats schon angekündigt, darf ich im September nicht nur ein neues Feature, nein einen ganz neuen Kanal vorstellen. Du kennst ihn vielleicht und hast ihn vielleicht schon ein oder zwei Mal verwendet. 😉 Die Rede ist von Google My Business! 🎉

Außerdem geben wir dir einen kurzen Rückblick darauf, wie wir die DMEXCO (Digital Marketing Expo and Conference), die größte europäische Messe für digitales Marketing und Werbung, miterlebt haben.

Google goes Swat.io

Ja, richtig gelesen! Wir erweitern unsere Kanäle und haben Google als solchen hinzugefügt. Um genau zu sein Google Bewertungen. Bist du Besitzer eines Google My Business Profils? Dann kannst du ab jetzt Google Bewertungen deines Unternehmens, als Ticket in deine Swat.io Inbox erhalten und darauf reagieren. Auf die Bewertung die du als Ticket erhältst kann du von Swat.io direkt antworten, so wie du es bei Facebook und Co gewohnt bist. Eine zusätzliche Art des Community Managements!

Diese Möglichkeit solltest du nutzen! Antworten erscheinen in der Google-Suche, dem Knowledge Graph und auf Google Maps unterhalb der Rezension des Kundens. Die Reaktion auf eine Rezension kann das Vertrauen deiner Kunden stärken und zeigt von Interesse an deinen KundInnen und ihren Meinungen. Es reicht eine kurze, freundliche Antwort ohne offensichtlichen verkäuferischen Absichten.

Google My Business als Kanal in Swat.io hinzufügen
Google My Business als Kanal in Swat.io hinzufügen

So fügst du deinen neuen Kanal hinzu:

  • Falls du noch keinen Google My Business Account besitzt, erstelle einen.
  • Öffne Swat.io und gehe zu den Einstellungen. Dort findest du den neuen Kanal “My Business”. Wähle diesen aus und klicke “Kanal hinzufügen”.
  • Gratuliere, du bist fertig. Ab sofort kannst du deine Google Rezensionen über Swat.io verwalten.
Neue Bewertung in Google My Business in der Swat.io Ticket Inbox
Neue Bewertung in Google My Business in der Swat.io Ticket Inbox

So haben wir die DMEXCO erlebt

Für unser Marketing und Sales Team war es bereits die fünfte DMEXCO und doch war in diesem Jahr alles anders. Zum ersten Mal war Swat.io, mit einem Konzept, Stand-Design, einer Marketing Kampagne und allem was sonst noch zu einer Messe als Aussteller dazu gehört, dabei!

Gemeinsam haben wir im Vorfeld mehrere Monate in Brainstormings, Feedback-Runden, Organisation und Vorbereitung  investiert. Ein Teil-Ergebnis daraus, unser kleines Social Media Manager Typ Quiz, hast du in den letzten Wochen sicher auf einem unserer Marketing Kanäle irgendwo entdeckt. 😉 Auf der DMEXCO 2018 standen Kundentermine, Networking und ein erfolgreiche Einstand für uns im Mittelpunkt.

Wir hatten die Gelegenheit mit einigen bestehenden Kunden und Partnern zu sprechen und viele neue potenzielle KundInnen persönlich zu treffen. Für einen Besuch bei anderen Ausstellern oder von Vorträge blieb uns leider keine Zeit. Stattdessen standen durchgehend interessante Gespräche für uns am Plan. Ein paar Eindrücke von “Swat.io goes DMEXCO” haben wir hier für dich zusammengefasst:

Klasse statt Masse

Diesen Monat konnten wir zwar nicht mit vielen Features auftrumpfen, dafür mit einem ganz neuen Kanal. Google-Fans sollten damit voll auf ihre Kosten kommen! Wir hoffen, dass du unsere Einblicke in die DMEXCO mindestens genauso spannend gefunden hast wie wir. Und wir hoffen natürlich, dass wir uns nächstes Jahr dort persönlich kennenlernen.

Das war es für den September 2018 bei Swat.io. Doch heute ist nicht alle Tage. Wir kommen wieder, keine Frage.


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Über den Autor

Florian Hieß

Florian Hieß is Head of Digital Marketing at Swat.io, a Social Media Management solution that’s helping companies to improve their customer support & content management on Facebook, Twitter, Instagram and others. Swat.io is currently used by companies such as 3Österreich, Hitradio Ö3, ÖBB, Focus Online and Burda Intermedia.

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