Tag Archives: AI

Kann künstliche Intelligenz Facebook zukunftssicher machen?

Facebooks Agenda zu künstlicher Intelligenz Die zugrundeliegende Idee eines sozialen Netzwerks, das künstliche Intelligenz (KI) zur Verbesserung seines Services verwendet, ist ziemlich einfach. Eine künstliche Intelligenz, die Zugang zu einer so immensen Datenmenge hat, dass sie selbst herkömmliches „Big Data“ noch in den Schatten stellt, könnte viel besser auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren. Darüber […]


Die Zukunft des Kundenservice: Werden Menschen durch künstliche Intelligenz ersetzt?

Menschliche Interaktion werden meist als unersetzlicher Bestandteil von Kundenservice angesehen. Allerdings schreitet die technologische Entwicklung mit unglaublichem Tempo voran und viele Tätigkeiten, die früher von echten Menschen erledigt werden mussten, können irgendwann entweder von Robotern oder direkt von Computer-Programmen und künstlichen Intelligenzen (AI, Artificial Intelligence) übernommen werden. Letzteres erscheint mehr und mehr als realistische Option, […]


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