Tag Archives: Messenger Chatbot

20 Social Media Antwortvorlagen für ein effizientes Community Management

Im Social Customer Service, aber auch im Community Management tauchen unausweichlich immer wieder dieselben Fragen auf. Jedes Mal dieselbe Antwort einzutippen ist eine ermüdende und zeitaufwendige Routinearbeit. Sparen kannst du sie dir, indem du vorgefertigte Antworten verwendest, die du mit wenigen Klicks oder einer Tastenkombination abrufst. Hier erfährst du, wie du Antwortvorlagen im Facebook Messenger […]


Abonnement-Messaging mit Facebook: Warum du jetzt eine Genehmigung beantragen solltest

Abonnement-Messaging in Facebook (engl. Subscription Messaging) stellt eine tolle Möglichkeit dar, Nachrichten an Mitglieder des eigenen Netzwerks zu schicken. Doch wenn du diese Möglichkeit auch nach dem 1. Januar 2019 nutzen willst, musst du dies bis zum 31. Dezember 2018 beantragen. Andernfalls ist dein Messaging-Broadcasting ab dem neuen Jahr inaktiv. Update Dezember 2018: Diese Frist wurde […]


So nutzt du Facebook Messenger Chatbots im Marketing und Customer Service effektiv

In naher Zukunft, so die Prognosen, werden wir ständig mit Robotern kommunizieren und interagieren – beim Einkaufen, bei Bankgeschäften und wenn wir medizinische Hilfe brauchen. Klingt nach Science Fiction? Dann denk an das letzte Mal, als du mit einem Chatbot Kontakt hattest. Wahrscheinlich ist das noch nicht lange her. Und genau darum entspricht die Aussage […]


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