Tag Archives: WhatsApp

WhatsApp Business – der komplette Guide für den Einstieg

Für die private Kommunikation spielen Messenger schon lange eine zentrale Rolle. Nun nehmen die Anbieter zunehmend Unternehmen ins Visier. Mit seiner Business App möchte WhatsApp vor allem kleinen und lokalen Unternehmen die Kommunikation mit Kunden erleichtern und neue Wege für ein erfolgreiches Marketing eröffnen. Wir haben WhatsApp Business genauer unter die Lupe genommen und uns […]


Launch: Der brandneue Swat.io Composer!

Unsere letzte Ankündigung eines größeren Produkt-Updates auf diesem Blog ist ja schon eine Weile her (kleinere Verbesserungen posten wir regelmäßig  bei Facebook, Twitter und natürlich http://status.swat.io). Daher fragst du dich vielleicht: nimmt sich das Entwicklungsteam von Swat.io eine Auszeit? Aber natürlich ist die Antwort ein lautes und klares „Nein“, wie ich mit diesem extralangen Update […]


Broadcast-Listen: WhatsApp für Publisher & Nachrichtenmedien

Immer mehr Nachrichtenmedien nutzen WhatsApp Broadcast-Listen um, wie mit Newslettern, Content zu verteilen. WhatsApp startete 2009 als Mobile Messaging App für SMS-ähnliche Nachrichten unabhängig vom Mobilfunknetz. Darin fußt auch der große Erfolg der App von Anfang an—UserInnen können so nämlich die Kosten von SMS-Nachrichten umgehen. Außerdem können mit WhatsApp auch Bilder, Audio- und Videodaten versendet werden. 2014 kaufte Facebook WhatsApp […]


Social Customer Service mit WhatsApp

In Zeiten, in denen KundInnen vom Kundenservice einer Marke sofortige Antworten und persönliche Interaktionen erwarten, kann der Kundenkontakt schon mühsam werden. Zweiseitige Kommunikation war noch nie einfach. Sie funktioniert nur dann gut, wenn Unternehmen bereit sind, Zeit und Geld investieren, um mit ihrer Zielgruppe zu interagieren. Zum Glück machen neue Kanäle wie WhatsApp die Sache leichter […]


WhatsApp und Co. – Die Social Customer Service Kanäle der Zukunft

Bildquelle: Pixabay Welche Kanäle wirst du in Zukunft für dein Social Customer Service nutzen? Viele Unternehmen haben noch einen weiten Weg vor sich, wenn es um Social Customer Service geht. Entweder sie verwenden Social Media gar nicht oder sie treten uneinheitlich und als reine Marketingschleuder auf. Ein Großteil jener Unternehmen, die einen guten Social Customer Service haben, nutzen die […]


Launch: WhatsApp Support für Swat.io – Social Media Management auf allen Kanälen!

Broadcast & 1:1 Privatnachrichten – ab heute können Unternehmen WhatsApp nahtlos und professionell in bestehende Social Media Redaktions- & Kundenservice-Prozesse einbinden!


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